(877) 252-3761

LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA

Aplicabilidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta divulgación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California explica cómo Real Time Resolutions, Inc. ("RTR") recopila, usa y divulga información personal relacionada con los residentes de California cubiertos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"). Este aviso se proporciona de conformidad con la CCPA.

INTRODUCCIÓN

Según la CCPA, 'Información personal' es información que identifica, se relaciona o podría vincularse razonablemente directa o indirectamente con un residente particular de California. Sin embargo, la CCPA no se aplica a cierta información, como la información sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley ("GLBA").

La información personal específica que recopilamos, usamos y divulgamos en relación con un residente de California cubierto por la CCPA variará en función de nuestra relación o interacción con esa persona. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, divulgamos y protegemos la información relacionada con estos clientes, consulte nuestro Política de Privacidad.

Mantener segura la información personal es una de nuestras prioridades más importantes. De conformidad con nuestras obligaciones bajo las leyes y regulaciones aplicables, mantenemos medidas de seguridad y medidas de seguridad físicas, técnicas, electrónicas, de procedimiento y organizacionales que están diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso accidental, ilegal o no autorizado, ya sea procesado por nosotros o en otro lugar.

 

RECOPILACIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

 

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado y revelado a terceros para nuestros fines comerciales, las siguientes categorías de información personal relacionadas con los residentes de California cubiertos por esta divulgación:

  • Identificadores, como nombre e identificador emitido por el gobierno (por ejemplo, número de Seguro Social);
  • Información personal, tal como se define en la ley de salvaguardas de California, como información de contacto e información financiera;
  • Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley de California o federal, como sexo y estado civil;
  • Información comercial, como información de transacciones.
  • Información de audio, electrónica, visual y similar, como grabaciones de llamadas y videos;

 

Las categorías de fuentes de las que recopilamos esta información personal son:

  • Directamente de un residente de California o de los representantes del individuo.
  • Proveedores de servicios, revendedores de datos del consumidor y otros terceros
  • Fuentes de registros públicos (fuentes del gobierno federal, estatal o local)
  • Información de nuestros afiliados
  • Información de terceros o instituciones dirigidas por el cliente que representan a un cliente / cliente potencial

 

Las categorías de terceros a quienes divulgamos Información personal para nuestros fines comerciales descritos en esta divulgación de privacidad son:

  • Afiliados de RTR
  • Proveedores y proveedores de servicios que brindan servicios tales como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría, marketing y actividades de investigación de mercado.
  • Socios y terceros que brindan servicios como pago, infraestructura bancaria y de comunicaciones, almacenamiento, experiencia legal, experiencia en impuestos, notarios y auditores, que promueven RTR y sus servicios y productos financieros a clientes y otros posibles compradores.
  • Otros terceros que permiten a los clientes realizar transacciones en línea y a través de dispositivos móviles, respaldar servicios hipotecarios y de cumplimiento, procesos de préstamo de vehículos y agregadores (bajo la dirección del cliente)
  • Agencias gubernamentales según lo exijan las leyes y reglamentos

 

Uso de Información Personal

En los últimos 12 meses, hemos utilizado información personal relacionada con los residentes de California para operar, administrar y mantener nuestro negocio, para proporcionar nuestros productos y servicios, y para lograr nuestros propósitos y objetivos comerciales, incluidos los siguientes:

 

  • Realización de servicios, incluidos el mantenimiento o el servicio de cuentas, el servicio al cliente, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la financiación, la publicidad o los servicios de marketing, la prestación de servicios analíticos o servicios similares.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciar a los responsables de esa actividad.
  • Uso transitorio a corto plazo en el que la información no se divulga a un tercero y no se utiliza para crear un perfil o alterar la experiencia de un consumidor individual fuera de la interacción actual, incluida, entre otras, la personalización contextual de los anuncios que se muestran como parte de la misma interacción.
  • Auditoría relacionada con una interacción actual y transacciones concurrentes, que incluyen, entre otras, contar impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y auditar el cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
  • Emprender actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio controlado por nosotros, y para mejorar, mejorar o mejorar el servicio controlado por el negocio.
  • Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.
  • Realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración.
  • Cumplir con las leyes y reglamentos y cumplir con otros procesos legales y requisitos de aplicación de la ley (incluida cualquier política interna basada o que refleje pautas legales o regulatorias, códigos u opiniones)

Venta de información personal

 

IEn los últimos 12 meses, no hemos "vendido" información personal sujeta a la CCPA, incluida la información personal de menores de 16 años. A los fines de esta divulgación, "vendido" significa la divulgación de información personal a un tercero. por dinero u otra consideración valiosa.

Derechos bajo la CCPA


Si es residente de California, tiene derecho a:

Solicite que le divulguemos de forma gratuita la siguiente información que cubre los 12 meses anteriores a su solicitud:

  1. las categorías de información personal sobre usted que recopilamos;
  2. las categorías de fuentes de las cuales se recopiló la información personal;
  3. el propósito de recopilar información personal sobre usted;
  4. las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal sobre usted y las categorías de información personal que se divulgaron (si corresponde) y el propósito de divulgar la información personal sobre usted; y
  5. las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted;

Solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos de usted, a menos que la CCPA reconozca una excepción; y

Estar libre de discriminación ilegal por ejercer sus derechos bajo la CCPA

Acusaremos recibo de su solicitud y le informaremos cuánto tiempo esperamos que responda si podemos verificar su identidad. Las solicitudes de información personal específica requerirán información adicional para verificar su identidad.

Si envía una solicitud en nombre de otra persona, es posible que le solicitemos un comprobante de autorización y verificación de identidad directamente de la persona a la que está enviando una solicitud.

En algunos casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud. Por ejemplo, no cumpliremos con su solicitud si no podemos verificar su identidad o si no podemos verificar que tiene la autoridad para hacer una solicitud en nombre de otra persona. Además, no aceptaremos su solicitud cuando se aplique una excepción, como cuando la divulgación de información personal afecte negativamente los derechos y libertades de otro consumidor o cuando la información personal que mantenemos sobre usted no esté sujeta al acceso o eliminación de la CCPA derechos.

Le asesoraremos en nuestra respuesta si no podemos cumplir con su solicitud. No proporcionaremos números de seguro social, números de licencia de conducir o números de identificación emitidos por el gobierno, números de cuentas financieras, números de identificación médica o de atención médica, contraseñas de cuentas o preguntas y respuestas de seguridad, o cualquier información específica si la divulgación presenta la posibilidad de una autorización no autorizada. acceso que podría resultar en robo de identidad o fraude o riesgo irrazonable para los datos o sistemas y la seguridad de la red.

Trabajaremos para procesar todas las solicitudes verificadas dentro de los 45 días de conformidad con la CCPA. Si necesitamos una extensión de hasta 45 días adicionales para procesar su solicitud, le proporcionaremos una explicación de la demora dentro del período inicial de 45 días.

Cómo ejercer tus derechos


Si es residente de California, puede enviar una solicitud de la siguiente manera:
 

  1. Completando un en línea Formulario de solicitud de información personal
  2. Llamando sin cargo al (877) 252-3761 y haciéndonos saber que desea enviar una Solicitud de información personal conforme a la CCPA.

Preguntas o inquietudes


Puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Divulgación y nuestras prácticas:

Escribiéndonos a:

Real Time Resolutions, Inc.
PO Box 36655
Dallas, TX, 75235-1655

Envíenos un correo electrónico

Cambios a esta divulgación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California


Podemos cambiar o actualizar esta divulgación de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la Divulgación revisada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".